Accoglienza e informazioni

ACCOGLIENZA

Le persone deputate all'accoglienza si trovano presso il bancone (desk) nell'atrio dell'Ospedale e forniscono tutte le informazioni di cui i visitatori e gli utenti possono aver bisogno. Gli operatori sono presenti dal lunedì al venerdì con orario: dalle 7.00 alle ore 13.00 e dalle ore 14.00 alle ore 17.00; il sabato dalle 7.00 alle ore 13.00.

Trasporto per persone che hanno difficoltà a camminare: Le carrozzine per l'accesso delle persone che hanno problemi si trovano tra la scala mobile e l'ascensore accanto al bancone dell'accoglienza. Si chiede la chiavetta per il loro utilizzo al personale del DESK, lasciando un documento di riconoscimento.

Al banco di accoglienza - DESK - si ritirano i referti di laboratorio; orario: dalle 7.30 alle ore 13.00 e dalle ore 14.00 alle ore 16.30.


INFORMAZIONI

Nell'ingresso, sulla sinistra, si trova un grande pannello - TOTEM, consultando il quale è possibile orientarsi e raggiungere il luogo interessato: una volta individuato il reparto sul pannello, verificare il colore  e  seguire  la freccia dello stesso colore posizionata a terra. Si arriva così, facilmente,  direttamente al reparto o servizio cercato.

L'accesso al primo piano dell'Ospedale può avvenire con la scala mobile o con l'ascensore posto a fianco della stessa; esiste anche un percorso pedonale; l'accesso alla scala si trova tra il bar e l'edicola.

Dal centro dell'atrio dell'Ospedale partono delle strisce colorate poste sul pavimento: Seguendo i diversi colori si raggiungono i rispetti reparti e aree di degenza e servizi

  • Giallo: Medicina, degenza ordinaria, Day Hospital; Oncologia
  • Blu: Area chirurgico - ginecologica, degenza ordinaria, Day Surgery; Area materno-infantile, punto nasciata, Day Hospital Pediatrico, Ostetricia
  • Verde: Nefrologia e dialisi; Direzione Medica; Unità Raccolta Sangue
  • Rosso: Poliambulatorio Specialistico, Riabilitazione Ortopedica, RSA (Residenza Sanitaria Assistita)
  • Grigio chiaro: Gastroenterolgia -  Endoscopia Digestiva; Diagnostica per immagini
  • Grigio scuro: Servizi Amministrativi - CUP, URP, ed altri servizi

N.B: Alcuni servizi hanno un ingresso indipendente: il Pronto Soccorso, la Dialisi, la Camera Mortuaria e il Luogo di preghiera.

In questo ospedale lavorano molte persone per offrire agli ospiti degenti la miglior soluzione possibile ai loro problemi di salute nonché un'accoglienza e una presa in carico che consenta confort e benessere nella comprensione della soggettività di ognuno, garantendo un'informazione comprensibile e accurata e il rispetto della privacy.

Si prenderanno cura di voi:

  • Medici specialisti
  • Biologi
  • Infermieri
  • Fisioterapisti
  • Ostetriche
  • Tecnici di laboratorio
  • Tecnici  di radiologia
  • Operatori socio sanitari
  • Personale amministrativo

Tutti questi operatori saranno identificabili dal nome e cognome facilmente leggibile esposto sul camice e, per quanto riguarda le diverse professionalità, dal colore della divisa che indossano.

Di seguito invece presentiamo gli operatori che non vengono spesso a contatto con gli utenti:

  • il personale della direzione dell'ospedale
  • le persone che si occupano di sicurezza e qualità
  • il personale dei laboratori
  • il personale del servizio di farmacia
  • il personale amministrativo degli uffici di back office (uffici non al pubblico)
  • gli informatici
  • i centralinisti
  • il personale della cucina centralizzata (cuochi, addetti e trasportatori....)
  • gli autisti delle ambulanze
  • tutti quelli che fanno manutenzione
  • il personale che si occupa delle pulizie e della sterilizzazione

sono persone qualificate che contribuiscono "dalle retrovie" a far si che tutto funzioni al meglio, garantendo l'organizzazione dei servizi 24 ore al giorno.


ALTRE INFORMAZIONI

Bar: offre anche pasti caldi e un  "angolo della salute" con una proposta di cibi selezionati in base all'apporto corretto di nutrienti, alla loro freschezza, in un parola "salutari".
Non vende alcolici e superalcolici, è aperto dalle 6.30 alle 20.30

Banca: è presente uno sportello multifunzione  automatico situato in fondo a sinistra nell'atrio d'ingresso

Telefono: vi sono due  postazioni telefoniche pubbliche: una  a destra dell'ingresso principale e l'altra nell'area del Pronto Soccorso. Il telefono è utilizzabile con monete o con scheda acquistabile presso il bar o l'edicola

Edicola e bazar: vi si trovano giornali e quotidiani nonchè articoli da regalo, articoli d'igiene e profumeria.



E' possibile richiedere l'utilizzo della Sala conferenze Dante Coletta attraverso l'apposito modulo scaricabile:



 Richiesta uso sala conferenze Dante Coletta


Ultimo aggiornamento: 05/02/2014