URP - moduli reclamo

I reclami sono uno degli aspetti fondamentali nella vita organizzativa delle Aziende fornitrici di Servizi, rappresentano i messaggi attraverso i quali i cittadini comunicano che quanto loro erogato non è coerente con le loro aspettative.
Rappresentano, pertanto, un indicatore del livello di soddisfazione, e della differenza tra la qualità attesa e la qualità percepita. La loro rilevazione costante e corretta è decisiva per il miglioramento della qualità dei servizi forniti.

Per inoltrare un reclamo all'URP  è sufficiente compilare il moduli appositamente predisposto in formato sovrascrivibile e scaricabile ai sensi delle normative vigenti.

 

 
 PROCEDURA PER LA GESTIONE DEI RECLAMI


 Modulo Reclamo


 Scheda di segnalazione per pazienti che assistono ad evento/incidente percepito come rischio per la propria o altrui sicurezza

Ultimo aggiornamento: 24/10/2017